NEN-EN-ISO 9001:2000

De eisen voor een kwaliteitssysteem dat gericht is op het beheersen en verbeteren van bedrijfsprocessen, ten einde te voldoen aan de eisen en wensen van de klanten, worden beschreven in de internationale norm EN-ISO 9001.

Door het invoeren een ISO 9001-kwaliteitssysteem blijft het bedrijf kritisch ten aanzien van de eigen organisatie en gestimuleerd te werken aan het verbeteren van de bedrijfsvoering. Duidelijkheid en inzicht in de bedrijfsprocessen (voor zowel de eigen medewerkers al voor de klant) staan hierbij centraal. Veel ondernemers eisen tegenwoordig dat hun leveranciers over een ISO 9000-certificaat beschikken.