Klantverhalen
In gesprek met Vitalvé: samen werken aan vitaliteit en kwaliteit
Zeven jaar geleden werd Vitalvé opgericht door twee veehouders met een duidelijke visie: niet het product, maar het (voer)advies moet leidend zijn. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een team van zo’n dertig medewerkers, met vestigingen in Nederland, België en Canada. De missie is helder: melkvee- en geitenhouders ondersteunen als strategische partner op het gebied van voer. Voor vitaal vee, sterke resultaten in de stal en een toekomstbestendig bedrijf.
Merel Aarts is inmiddels vijfenenhalf jaar in dienst en begon ooit als tweede medewerker op de loonlijst. Ze heeft de groei van dichtbij meegemaakt. “In het begin deed ik van alles: van binnendienst tot marketing en ook kwaliteitszaken. Hoewel ik geen achtergrond had in kwaliteit, werd al snel duidelijk: dit moet goed geregeld worden.”
Laagdrempelig en deskundig
“In eerste instantie werkten we samen met een ZZP’er die ons ondersteunde op het gebied van kwaliteit, maar door de verdere groei – zeker ook in België – kozen we voor een adviesbureau. Via een zoektocht kwamen we bij Schouten Advies terecht,” vertelt Merel. “Na een prettig gesprek met Mark en Annemarie wisten we meteen: dit past bij ons. We hoeven niet alles zelf bij te houden, en hebben nu een sparringpartner op wie we kunnen bouwen.”
Schouten Advies ondersteunt Vitalvé bij het onderhoud van het kwaliteitshandboek en de begeleiding van de interne en externe audits voor GMP+ en FCA. Ook bij tussentijdse vragen over wetgeving of documentatie is het contact snel gelegd.
“
“Het is fijn om met Schouten Advies een partner te hebben die weet waar ze het over hebben en direct kunnen bijspringen als dat nodig is.”– Merel Aarts
De samenwerking is laagdrempelig, maar de inhoudelijke lat ligt hoog. En dat is precies wat Vitalvé nodig heeft. Het geeft rust om te weten dat er wordt meegedacht, ook als het gaat om complexe vraagstukken. Bovendien zorgt de structuur binnen Schouten Advies ervoor dat er altijd iemand beschikbaar is om zaken op te pakken wanneer Annemarie er niet is.
Adviseren zonder eigen fabriek
Vitalvé is een mengvoerleverancier zonder eigen fabriek. Het bedrijf werkt met partnerfabrieken en stelt per klant een klantspecifieke voersamenstelling op. Het advies van de buitendienstadviseur bepaalt wat er geleverd wordt. “Dat maakt ons flexibel, maar ook verantwoordelijk. We zijn zelf in de lead, dus de kwaliteit moet gewoon kloppen.”
De werkwijze van Vitalvé sluit naadloos aan bij wat veehouders vandaag nodig hebben: maatwerk, openheid en ondersteuning. “Onze klanten hebben één aanspreekpunt dat echt naast hen staat. We werken in teams, weten precies wat er op een bedrijf speelt, en kunnen daardoor breder meedenken dan alleen over voer. Alles draait om het totaalplaatje.”
Kwaliteit als gedeelde verantwoordelijkheid
Binnen Vitalvé leeft het besef dat kwaliteit niet ‘iets erbij’ is, maar belangrijk voor de hele organisatie: ‘anders houdt het snel op’. Doordat Schouten Advies vast ingepland staat, hebben we ijkmomenten. Dat helpt om de juiste focus te houden. Ze helpen ons ook om draagvlak voor kwaliteit te creëren binnen het team.
“
“Soms pakken zij iets op, soms wij. Dat stemmen we makkelijk met elkaar af. Het voelt als een verlengstuk van ons Team” – Merel Aarts